La recepción está equipada con una pantalla de protección de plexiglás. Todo el equipo en contacto directo con los clientes lleva mascarilla. El uso de la mascarilla es obligatorio y hay gel hidroalcohólico a su disposición en la recepción del hotel. Todas los objetos que manipula la recepción están desinfectados, las llaves de los estudios se desinfectan después de cada cliente y el TPV (dispositivo para tarjetas de crédito) se desinfecta regularmente. Las facturas de la estancia se pueden enviar por correo electrónico si así lo desea. Las zonas comunes (recepción, pasillos, ...) se desinfectan regularmente.